竹茗 发表于 2018-12-15 02:09:17

怎么看待大鱼号开通在线人工客服这件事?

怎么看待大鱼号开通在线人工客服这件事?

911net 发表于 2018-12-15 02:14:19

谢邀。第一,大鱼号开通在线人工客服,最直接反映的是现在自媒体平台竞争激烈,头条三月份改革,大鱼号现在开通在线人工服务,都在说明,投资者都看好自媒体。不断革新,吸引作者和流量!


第二,开通在线人工服务,增强体验感,更人性化服务,吸引更多的流量。

wujizh 发表于 2018-12-15 02:21:19

人家想做最好,这是一个用户体验改善的表现,值得表扬。

不过我还是用的今日头条,哈哈。跟粉丝捆绑到一起了,不想去其他地方。

wsb 发表于 2018-12-15 02:27:19

目前四大主流自媒体平台,头条号,百家号,大鱼号和企鹅号,各自有优点,不可否认大鱼号开通人工客服是好事,有什么问题可以问问,虽然有些主要问题是有标准答案,但是也有一些问题是没在主要问题里,那就很需要人工客服来回答。

这四个自媒体我都有做,都遇到一些问题,说实在话,四个平台的客服我都找过,除了企鹅号没有把我的问题解决掉,其他三个平台都能及时处理。

头条号用的比较多,经常有问题就反馈,都可以收到回复。

百家号呢,第一次反应转正的问题,也通过邮件给我回复了。

大鱼号上次我反应获取广告分成的问题,也在后台给我回复了。

最可气的是企鹅号,遇到提现添加银行卡的问题,给企鹅号反应,没有收到解释,问题也没解决。


这很明显是机器人回复的,还尽快给我回复,两天了也没处理完。要是人工客服,就会先把有反应的问题处理一下,毕竟我这个也不是大问题,找一下我银行卡号审核一下不就好了吗。

所以啊,有人工客服是比较好的。机器怎么会分辨怎么处理才好呢?只会让人等待。

阿九 发表于 2018-12-15 02:33:19

谢邀!在线开通人工客服,这是对用户体验的追求,但是大鱼号目前我没有开通。只是在头条上做。但是想要做到这些也是个人自媒体平台头条可能会做的事,毕竟最后是要团队化模式来运营,才能真正的做大做强。

lw44 发表于 2018-12-15 02:35:19

谢邀。第一,大鱼号开通在线人工客服,最直接反映的是现在自媒体平台竞争激烈,头条三月份改革,大鱼号现在开通在线人工服务,都在说明,投资者都看好自媒体。不断革新,吸引作者和流量!


第二,开通在线人工服务,增强体验感,更人性化服务,吸引更多的流量。

zchux 发表于 2019-9-5 03:37:39

说的不错,学习了

johnnyplay 发表于 2019-9-20 11:42:37

支持,赞一个

影子情人 发表于 2019-10-8 05:34:34

路过 帮顶 嘿嘿

爱寂孤鱼 发表于 2019-10-30 00:07:56

看帖要回,回帖才健康,在踩踩,楼主辛苦了!
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