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作者：颜璇

来源：智能相对论(ID：aixdlun)

2018 年，天猫双十一成交额 2135 亿元人民币。无数的网民在双十一争相“剁手”，一起将购物狂欢推向高潮。

购物狂潮并没有在 11 月结束， 12 月 12 日，我们又一次看到了电商的爆发力。

不得不说，中国电商这几年，发生了不少的变化。

比如低价电商平台异军突起，GMV迅速突破千亿，再比如流量依赖型电商平台的流量到顶，还有中国电商交易规模增速缓慢，停留在20%上下，而电商行业的投资数也越来越少。

达到极致性价比，无非提质和降价两条路，电商平台如何在这方面赋能商家?流量是否到顶，这个话题见仁见智，但困扰商家的真的是流量么?除了“卖得好”，平台如何帮助商家“更好卖”，更聪明的卖?

这几年，作为行业龙头的阿里也一直在寻求电商领域的转型突破。而在阿里的诸多战略部署中，有一个项目十分引人注意——阿里在电商制造业落地了 C2M模式(customer to manufacturer) 。C2M项目入驻阿里，可不仅仅是制造商服务顾客那么简单。这背后的故事，值得我们好好探索一番。

阿里商业模式越来越清晰，C2M是终局还是起点?

2012 年，阿里原参谋长曾鸣在跟马云聊天的时候，碰撞出了 C2B (customer to business)的提法，抓住了未来的发展趋势。在这个概念提出后，曾鸣坚定地认为，这将是这个互联网时代，数据时代最重要的商业模式，也是最基本的思考的方法。

在经过反复的思考和锤炼，曾鸣教授在今年又给出了关于C2B的一个更精确的表达，即C2S2b  (customer to Service Platform to business)，即服务平台商通过协同各种小b的服务来完成对客户的服务。

而将这个模式拆分开来，我们发现，其中的S2b(Service Platform to business)已经不是第一次出现在阿里的商业概念中了。在 2017 年的天猫智慧供应链开放日论坛上，曾鸣教授就提出了这一概念，并认为它将在未来五年成为一种新的商业模式，当然，这也是为马云的“新零售”概念服务的。

在这个基础上，阿里又推出了S2b2c，算是对产业互联网落地模式最好的提练，即供应链平台对企业的模式。至此，阿里接纳了供应链平台、企业和顾客三者的未来商业模式概念才趋于完善。

而总的来看，不管是C2S2b还是S2b2c本质都是一样的，都是将供应链纳入企业和客户之间。S(服务商平台)则是一个协同网，要吸引更多的商家和企业，其中，产品、服务、资金等都是这个网络中重要的环节。

与消费互联网中的用户体验竞争不同，在未来的产业互联网中，产品必然是第一位的。因此，C2M  (customer to manufacturer) 模式首先在阿里平台诞生。M作为一个生产平台，能够在平台上开放出它的生产能力，把生产线平台化、柔性化，也只有在进一步实现产品供应链协同的C2M的基础上，才能走向整个C2S2b或者S2b2c模式。