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前天，我们正埋(hun)头(hun)工(yu)作(shui)的时候，贤哥突然说：

亚马逊要退出中国?!

惊得我们立马清醒，开始搜索相关消息准备追热点，结果搜出来的结果说：已辟谣……

昨天早上，贤哥又在群里发了一条链接，题为：

外媒曝亚马逊将关闭中国国内电商业务

所以?消息是真的?就在我们第二次准备追热点时，突然又收到推送：

亚马逊回应退出中国传闻：始终对中国市场有着长期承诺。

Excuse Me ? 当时我就怒而把列了一半的框架删了。

结果在短短 15 分钟之后，再次收到消息：

亚马逊通知中国买家，从 7 月 18 日起将不再运营中国国内市场业务并停止向商务提供服务……

至此，“亚马逊要撤”的消息终于得到实锤。不过准确地说，应该是“中国电商业务”停止运营，Kindle 和跨境贸易业务依旧保留，而中国总裁张文翊将离职。

说实话，除了这次一波三折的“谣言辟谣”事件，亚马逊在国内可以说是长期“默默无闻”，此次退出并不让人意外。

毕竟，除了亚马逊，还有一堆在国内“水土不服”的海外互联网巨头呢!

今天，我们来盘点一波亚马逊以及那些跟它经历相似的国际大厂们。

不过，很快 Airbnb 就体现出了一些格格不入的地方。与国内的短租平台不同，Airbnb 可以说完全是 C2C 的模式，只是作为房东和租客建立联系的平台，不做任何干预。

在美国，这样的套路是行得通的。因为美国的陌生人文化和共享文化非常浓厚，信用体系也比国内完善很多。但在国内，就会带来许多问题。

首先是租房安全问题。由于 Airbnb 的房东没有实名认证，照片也是由房东直接上传，存在一定的安全隐患，曾经就有网友表示住民宿时遭遇针孔摄像头。

其次是客诉问题。尽管 2016 年 Airbnb 中国建立了客服团队，调节房东和房客交易过程中出现的问题，但有很多问题仍是他们无法解决的。

而且，与国内的小猪短租、途家相比，Airbnb 对房东群体的支持也过于佛系。国内的本土选手，都在给房东提供房间打扫、洗涤等标准化服务;而 Airbnb，即使建立了房屋支持团队，但在很多房东眼中，起到的作用并不大。

Airbnb 其实也是很想“本土化”的，最简单的，从 2017 年它给自己起了个中文名“爱彼迎”就可以看出。只不过，它一直没有找到一个既懂 Airbnb 也懂中国的合适人选。

终于在 2018 年 9 月，“面包旅行”的创始人彭韬出任 Airbnb 的中国区总裁，加快了中国区的发展速度。

从今年第一季度官方公布的数据来看，中国区的业务增长近 3 倍，在 1-2 月，本土月活用户量在民宿领域排名第一。这一切都归功于对国内二三线市场的大举下沉。

但是，来中国不久后，雅虎大哥表示玩不明白了，眼看着用户都跑去了当时中国的三大门户网站新浪、搜狐、网易，因为这些网站的信息量比雅虎大多了。

然而雅虎大哥并没有意识到问题的严重性，依旧很佛系，殊不知此时的三大门户网站已经在中国形成了三足鼎立的阵势。

2004 年，雅虎中国的周鸿祎坐不住了，他想做一些个性化的改进，但是雅虎是执行总部统一制定的战略战术。也就是说，他只能将这些想法汇报给总部，总部批准后才会安排专门的人过来修改。

在当时有个小插曲：周鸿祎本来想给雅虎的新产品“一搜”做产品推广，找到当时热播的《开心辞典》，但是央视需要 500 万的推广费，周鸿祎跟总部申请但被拒绝了，原因是雅虎总部并不知道《开心辞典》是什么，也不知道王小丫是谁。

一搜主页·图片来自网络

雅虎就这样一直保持着傲慢的姿态。

2005 年，周鸿祎离开了雅虎中国，雅虎中国因为水土不服卖给了阿里巴巴，这个时候的阿里巴巴正在日益强大，一举歼灭 ebay、易趣成为中国电子商务的霸主。从此之后，雅虎中国多次更改业务方向，大量的顶尖工程师流入淘宝。

2013 年 9 月 1 日宣告不再提供资讯及社区服务，4 天之后换了新 logo;

2014 年 9 月，雅虎宣布关闭搜索引擎、雅虎教育及视频分享业务;

2017 年雅虎改了名字：Altaba，被网友们调侃“阿里他爸”。

那个曾经风光无限的互联网老大哥，再也威风不起来了……

MSN

MSN 在 2005 年正式进入中国市场，在当时一度收到小白领的热捧，尽管注册的时候，hotmail 是唯一可选的邮箱。那个时候上班族们都不用 QQ ，因为觉得 QQ 很 low，一度还出现了聊天软件的鄙视链。

MSN界面·图片来自网络

MSN 和雅虎一样，都是由总部统一制定政策再执行，这样的结果就是，决策效率低下，非常不注重用户体验，在和 QQ 的竞争过程中，MSN 始终没有长进，传文件老掉线，群功能死板没人用，就连上传个自定义表情也非常麻烦……

随着 QQ 不断新增功能，MSN 的实用性上越来越不如 QQ。

2012 年，MSN 在中国的市场份额已经不足 5%。

2013 年 4 月 8 日，微软宣布关闭 MSN Messenger 除中国地区之外的服务，而那时 QQ 的月活跃用户数已经达到了 8 亿，微信的活跃用户也达到了 3.55 亿。

在 2014 年 10 月 31 日 MSN 终于不堪重负，宣布在 60 天后关闭。

那天，MSN 给用户们发了一个通告：

“但是不用担心，你的联系人不用丢失。你可以使用 Skype，他们同样会支持 Messenger，保留你的联系人。”

还给用户一张 2 美元的通话券，这怕是 MSN 最贴心的时候了。

后来微软把 MSN 整合到 Skype，但是更没有人愿意用了……

结语

这些海外巨头公司，大多数都曾雄赳赳，气昂昂地来到中国，渐渐走向没落，后来不得不退出中国市场。

回顾这些巨头们在中国短暂的历史时，我们发现了他们没能长久发展下去的原因：

原因之一：决策效率低。

这些外企有个通病，任何一丝微小的变动都要经过冗长的组织流程，并且每一次改动都是全球性的，这就导致开发的程序可能要花很久的时间，导致了产品的更新迭代跟不上。

所以，他们的网站的反应速度特别慢，用户体验非常差，用户都自然流失掉了。亚马逊 CEO贝索斯曾经就此问题谈到说：

“美国公司来到中国后，不是让中国的消费者满意，而是让美国的老板满意……”

原因之二：佛系运营。

美国互联网更多讲究是自然增长、增长黑客，主要的推广方式只是弹窗;

中国互联网非常强调的是用户运维，强调线下的市场推广，推广方式有多种多样。

长期以来，这些外企照搬本国模式，使得外国的产品来到中国很容易水土不服。

原因之三：语言文化差异。

除了运营玩法的不同，国内外企业的运营在语言、文化上面差别很大。很多外企进入中国后，刚愎自用，无视中国消费者的与他们的语言、文化差异，注定走向失败。

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