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双11临近,天猫为掏空你的钱包玩出哪些花样?

云发教育-本文作者
371 0 2018-12-19 18:07
摘要

图片版权所属:站长之家来源:三节课(微信号:sanjieke01)作者:吴思今年的 11 月,对天猫来说应该挺特别的,因为天猫双十一转眼已经十年了。天猫还是像每年一样,为双十一付出了大量的时间和资源。虽然说已经有了多 ...

从天猫双十一流量分发的主要方式来看,它仍然遵循着甚至可以说是前互联网时代的购买逻辑:

较明确的消费需求——商场起初步筛选作用——用户广泛对比后购买

需要注意的是,随着一定程度的消费升级,用户的消费需求愈发的个性化,商场逻辑最终无法解决个性化的问题,所以必然在用户决策环节上少了重要的一环。

当然,有个有意思的对比是,三节课在最近的全站感恩大促期间也分了 3 个主题专场:运营营销课程专场、产品经理课程专场和未来学习专场,每个专场根据课程类型来进行区分,在特定专场的时间窗口下会有多重优惠。那么既然,专题分发很可能在用户决策环节上有一定的缺失,为什么我们仍然会采用这样的分发逻辑呢?

因为在商品的核心逻辑上是有区别的。对天猫来说,每一个专题内的商品同质性强,用户区分差异的成本也高。但是三节课的教育类产品完全不存在这个问题, 一个专题内,课程之间差异性明显,甚至部分课程是有进阶性的,这样用户可以按照自己的需求选择即可。

 爆款单品分发

如果你在 11 月 1 日进入天猫双十一的主会场,很大概率会被引流到“天猫爆款单品晚会”的直播页面上。这个直播由汪涵主持,邀请到了一些明星爱豆表演,最重要的是这场晚会请到了上百件爆款单品的售卖商家。每个商家有 90 秒的时间,来介绍自己的爆款单品。

有些商家会介绍商品的质量,有些讲自己创业故事,有些唱歌,有一些演小品。。

总之,借助直播的方式,最终还是要将爆款单品推到用户面前,例如你本来不想买扫地机器人,现在有人告诉你市面上有一款极其牛逼的扫地机器人,好用好看没事时还可以和你抬杠,很有可能你会动心想买。

以爆款单品的逻辑分发,更加容易让用户产生信任感,也让用户更加立体深入地了解一款产品。这一点对于教育类产品也不例外。事实上,三节课在大促中也有推单品的动作,例如明晚,三节课联合创始人黄有璨就有一个运营相关的直播,直播过程中黄老师会将运营课程中相当比例的干货部分呈现出来,让大家了解我们课程在讲什么。

说回来双十一,在流量分发上,天猫在传统的“会场分发”、“榜单分发”、“专题分发”、“爆款单品分发”之外,还采用了一些以往并不常用的分发手段。

创意型分发手段

相比于常规型分发手段是将用户和商品高效连接在一起,创意型分发手段的转化路径完全不一样。

如果说常规分发手段的转化路径是:用户——高性价比/优质商品——购买行为,那么创意型分发手段的路径则是:用户——给用户福利——撬动购买行为

 活动分发

天猫在双十一的营销期内,做了很多场活动,我们仅以一个为例:明星送红包活动。

如果在 11 月 1 日进入天猫双十一主会场,你会被引流到直播,如果 11 月 2 号进入,大概率会被引流到明星发红包的活动页面。

这个活动的玩法是这样,每一个明星代言一个品牌,明星们会在 11 月 2 日当天的固定时间节点上,如8:00、12:00、16: 00 时,发放自己代言品牌的红包,用户抢到红包之后,可以在这个品牌的店铺内使用。

客观来讲,活动分发的方式下,用户获取红包的成本比较小,只要在活动要求的时间节点内回到平台几乎就可以拿到红包。而站在天猫的角度来说,如果一个用户抢到了某个品牌的价值 50 元红包,很有可能就会激励他在双十一下单购买了。

 游戏分发

从 11 月 1 日,天猫开启了“理想之城”的游戏。这个游戏上线之后,一直在“主会场”上占据入口很浅的位置,足可见其重要性。这个游戏玩法也并不复杂,简单介绍一下是这样:

天猫平台会给每个用户发放 10000 个金币,用户拿着这个金币到指定的 200 多个店铺中玩很简单的游戏,按照游戏的结果就可以获得红包。按照官方口径,所有的红包加起来有2. 3 亿。 

▲ 理想之城游戏界面

我体验了一下游戏, 30 秒玩一个简单的游戏, 100 个金币可以拿到1- 5 元左右的红包,可以说拿钱是很简单又高效的。

造了这么一个二次元的品牌城市,就为了给大家发钱,不得不说,天猫为了给大家发红包真是煞费苦心。。

▌ 将优惠券作为分发逻辑

另外一个重要的分发手段是,发券。天猫专门做了一个领券的入口,点击进入后的集合页面,就长这样:

进入之后,可以在各个品类之下疯狂领取优惠券,而且额度很大,例如手机品类下,满 8000 可以减 1000 多。

将所有的优惠券整合到一个页面上供用户随意抢,一个字,就是撒钱。当然,对于平台来说,用户领券之后,就可以根据券按图索骥地找到商品,在双十一当天完成购物行为。

再一次,天猫为了给用户发钱,真的是挺费心的。

总结来看,天猫双十一在流量分发上做了丰富的尝试。

但由于整个双十一的预热期很长,购买行为又需要集中发生在双十一当日,导致它的流量分发并不导向直接的、即刻的购买行为,而是让用户不断确认更多想要买的商品,同时还要引导用户不断回到产品中来,领取各种优惠券。

这些种种确实给双十一当天的消费行为累计了巨大的势能,却也让整个营销活动变得异常复杂,很多人表示“搞不懂”、“直接告诉我怎么买最便宜就行了”。不知道日后的天猫要如何在二者之间找到平衡?

以上,就是我们关于双十一流量分发的一些思考和感受,希望对你能有所启发。

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