如何用好游戏化思维?

前文，我们分析了蚂蚁庄园运用游戏化思维提升用户活跃的案例，运用好游戏化思维，带来的效果可能真的不亚于狂撒几个亿的“赚赏金”活动。

也许你会想，并非所有公司都能像支付宝，有资源和财力开发出一款养成类游戏。恰恰相反，游戏优化思维玩得溜，能低成本、低门槛增加用户的忠诚度，而且游戏化思维能广泛应用于社区运营、社群运营、用户运营等多领域。

那么，如何用好游戏化思维呢?

在介绍蚂蚁庄园案例时，我们已经讲到了简·麦戈尼格尔在《游戏改变世界》中，提出的游戏的 4 大决定性特征：目标、规则、反馈系统、自愿参与。

1)目标设置：有清晰的成长线路

游戏化思维的第一个点是目标，指的是玩家努力达成的具体结果，在此过程中，一定要为用户建立清晰的成长路线，让用户为了目标有所期待。

蚂蚁庄园中，用户成长路线是通过捐献爱心体现出的荣誉值变化，从“助人为乐”勋章到“敬请期待”(未知)的路径，就是一条完整的成长路线。

用户成长体系在社区运营、社群运营、用户运营等领域中也同样适用，可以说是激励用户持续活跃的必备技能。

比如，社区型产品小红书，用户的成长路线是尿布薯、奶瓶薯···金冠薯，总共 10 个阶段，它会给出各个阶段的进阶条件。

运营研究社区块链社群也有清晰的用户成长路径，社群中的用户有从韭菜胚芽到庄家，共 7 个阶段的成长路线。

运营社区块链社群的用户等级与积分

在设计用户成长路线时，一定要注意几个点：各个阶段的分值(积分)要明确;从一个阶段到另一个阶段需要需要的任务要明确;用户成长路线不宜太短，限制了用户的上升的天花板。

2)规则设置：与运营指标相结合

除了用户成长路线，在运用游戏化思维时还要注意，将运营指标与规则设置相结合。换句话说，就是将 KPI 分解到用户的任务中，以规则的形式一步步引导用户帮你达成 KPI。

当然，如果你一上来就告诉用户要去完成 XX 任务，用户一定不会买账，你需要先告诉用户结果(利益)，再告诉用户如何达成这些结果。

比如，运营研究社区块链社群为了活跃用户，搭建了一套刺激用户活跃的积分体系。我们会先告诉用户，积分可以实现购买、打赏、悬赏、投票、兑换这 5 种目的。

将用户能获得的福利明确公布后，紧接着就可以告知用户，通过哪些行为可以获得积分，各个行为分别能获得多少积分。

运营研究社区块链社群积分规则

备注：系统奖励：同一条群精华的阅读及点赞只会奖励 1 次;人工奖励：最先邀请好友人数最多的成员，可额外获得 200 积分;如果出现邀请人数相同的情况，以最先完成邀请的人为准。

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除了上述的福利刺激，还有另外一种刺激用户的方式是荣誉刺激，最常见的是将用户行为做成的排行榜。

比如，微信运动和微信读书的排行榜，不仅告知用户当前的排行情况，而且还有点赞、进入用户主页等功能，增强互动。

左微信运动，右微信读书

在设置规则时，同样要注意几个点：规则要能实现引导用户参与活跃的目的;先告知用户福利兑换方案，再进行积分获取途径的引导;排行榜应具备互动属性;把控好积分兑换成本。

3)反馈系统：及时响应用户行为

如果大家玩游戏，一定对游戏的及时反馈有深刻的体验，《英雄联盟》里“first blood、double kill ”的及时反馈，让玩家热血沸腾。

及时反馈相当于给用户的一种承诺，让用户知道目标越来越近，只要继续玩下去，很快就会到达。

上文提到的蚂蚁庄园也是如此，每次给小鸡喂食都能看到距离集满鸡蛋还有多久。蚂蚁庄园的荣誉勋章也有进度条，告知用户要实现某勋章需要多少颗爱心。

此外，及时反馈不仅仅体现在进度条上，还有用户在进行其他操作时的，需要给用户一定的反馈和互动。比如，点击蚂蚁庄园中的小鸡时，会出现一些文案提示，让用户知道自己的“点击”行为得到了响应。

目标、规则、及时反馈、自愿参与并非割裂开的，三者在实际运用中能够成为互相关联的体系。

总结

今天借蚂蚁庄园的案例来分析游戏化思维，其实游戏化思维是一个非常大的概念，但可以分解开从目标、规则、及时反馈、自愿参与，这四个点入手。

目前游戏化思维最常见的运用是 PBL(点数、徽章、排行榜)，它们并非游戏化思维的全部，但在运营实践中能大范围使用。

本文转载自公众号运营研究社，一个让运营人快速崛起的公众号，你所关心的运营问题，这里都有答案。微信号：U_quan