如何策划社群每天提供的内容?

如果你是做交易型业务的社群，你每天要做的是往社群里服务丢优惠券。

但这种社群运营方式并不是最有效的，除非你是卖纸巾这样家家必备的东西，否则优惠券根本不能让用户产生购买需求。

在社群里真正有效的做法应该是用话题带起关注，同时带起用户的消费需求，紧接着放优惠券才能真正地产生转化促进作用。比如说夏天要到了，应该讨论的话题就是#一定要用防晒霜#，然后推荐一些夏日美白商品，并给到对应的优惠券。

关于什么是社群，在 17 年出版的社群书籍里提到最多的观点是这样的：社群是基于某种兴趣、关系、事件发起的在线交流组织。这个社群的定位蛮到位的，几乎可以把市面上所有种类的社群都概括进去了。

但是我们实践下来后发现，话题才是真正吸引用户入群，并且能够持续活跃的关键要素。兴趣、关系、事件社群，只是最容易让用户产生话题和交流的 3 种组织形式。

所以，想要社群活下去，我们需要思考怎样更好地进行话题策划。

首先，设计有利于话题策划和讨论的社群划分维度。目前常见的社群划分维度，有按兴趣、关系、地域的，企业还可以按照自己的业务逻辑去划分，比如运营研究社按照运营岗位，划分出新媒体、内容编辑、文案策划、数据分析社群，做早教的还可以按照小朋友年龄断来划分。

其次，提升话题挖掘策划能力。也就是怎么找到更多的用户愿意参与互动的话题，你可以到垂直网站、搜狗热搜、百度风云榜、微博热搜、微信看一看查看当下热点，并且结合社群服务本身来确定一个话题，这个工作其实跟新媒体找选题非常相似。

最后，评估话题质量。你需要评估哪些话题是最终值得被投放到社群里，让用户进行互动和学习的。为了研究这个问题，我们把曾经发布过的所有文章和社群互动话题的留言量做了一个统计，发现有 8 类话题的留言量特别高。

1)热点类话题

热点事件天然具备话题属性，我们发现在留言量 Top 100 篇文章中，有一半以上的文章的话题都是和热点紧密相关的。

比如吴亦凡因为用 “skr”形容一个人很厉害，被虎扑的用户们骂上热搜的时候，我们根据这个热点写了文章：《吴亦凡和虎扑的撕逼，是如何被「策划」出来的》，底部留言设置成：你觉得这次事件 skr 吗?引导用户就事件本身进行探讨，最终留言量近百条。

类似的还有《<啥是佩奇>刷屏背后，藏着一份春节送礼指南》的“你会给爸妈准备啥礼物?”《赵丽颖&冯绍峰结婚刷屏，是这群人在“操盘”!》底部话题“你的爱豆是谁，有对象么?”等，都能引起读者们的热情参与。

2)社会民生类话题

除了热点类话题，读者会对一些社会性问题，具有争议性的话题很感兴趣。比如吃外卖的时候，我们总是会收到一些“看起来很廉价”的饮料，很多用户表示很嫌弃，但有些用户表示：送就不错了还挑三拣四，像这样的问题很容易引起读者争相表达不同的观点。

于是我们就写了一篇文章：《致外卖，别给我送廉价的饮料了》，像这种话题的文章本身就容易让读者参与讨论，再在底部设置相应的话题：比如你收到过什么不想要的赠品吗?留言区就会很热闹了，最后我们统计了下，这篇文章的留言量有 200 多。

同类型的文章还有《无座火车票为什么不能半价》、《月薪过万，依然扛不住份子钱》等。

3)揭秘类话题

还有几种话题，既能引起读者的好奇，又能激发他们参与讨论的热情，比如揭秘类，扒皮类，深度采访类等。

比如我们曾经深度采访了快手上的杀马特，写了篇文章《我暗访了快手上的杀马特，真相令我汗颜》，用不同的视角给读者呈现一些背后的故事，底部的留言引导设置成“你玩过快手吗?”，引起大量读者参与传播和讨论。

同类型的文章还有：《美团司机：老子这三个月不跑滴滴了!》底部的留言引导为“美团打车出来后你还会用滴滴吗?”让读者表达自己的观点，比如还会继续用滴滴是为什么，不会再用的话又是为什么。

4)行业大厂类话题

关于大厂的选题，读者的参与度都很高，尤其涉及到腾讯、抖音、快手、星巴克等的话题，读者们总是愿意多说几句。

比如《腾讯为什么敌不过网络写手?》的“你对「腾讯没有梦想」怎么看?”，比如《研究完 10 个抖音大号，我发现了 8 个运营秘密》的“你们公司有开始做抖音么?”等，这些留言引导的效果都很不错。

5)情怀类话题

那些能引发读者情绪共鸣，打情怀牌的选题来说，读者们非常愿意参与。如果可以，最好给用户制造一个“情绪宣泄的窗口”。

比如 IG 夺冠的时候，王思聪为了庆祝 IG 夺冠壕抽 4 波大奖，相比之下腾讯却只想着卖皮肤，网友们对腾讯的做法极为不满，我们就从这个角度出发写了篇文章《王思聪怒怼腾讯，IG夺冠后腾讯做错了什么?》，留言引导设置成“你参与抽奖了吗”，那天留言区都要爆掉了，很多人表达自己参与抽奖的喜悦，还有很多人在留言区抒发自己的情怀，表达对腾讯的愤怒之情。

再比如，曾经陪伴着无数人青春的人人网被卖掉，我们写了一篇文章，《人人网被卖，这些回忆杀总有一个能让你流泪》，引导互动留言“你是不是也有回忆和我们分享?”，很多读者在后台纷纷感慨“回忆满满”。

6)猎奇类话题

由于国内外文化的不同，国外产品以及运营策略特别具有话题属性，再加上一些产品本来就是只有少部分用户接触过，那么这种题材的文章在解决读者认知层面上的问题之外，还会给他们提供谈资，比如 Brandless、Telegram 等。

但有一点要特别注意，写国外产品的时候要尽量对标国内的产品，让用户觉得好奇的同时，又感觉很熟悉。比如《美版「拼多多」逆天，一年拿下2. 4 亿美元投资，还好评如潮!》、《微信的竞品来了! 2 月内融资 17 亿美金!》等。

这类话题讨论的设置很有讲究，比如设置成“你还知道哪些牛逼的国外产品?” 相关话题，让读者有“装逼”的机会。

7)成长经历类

和用户分享公司的成长经历，让他们有参与感，和读者分享个人的成长经历，让他们产生共鸣。

类似的话题有《公众号 20 万粉丝，意味着什么?》、《创业 1 年融资千万，我们逮住老板做了采访……》、《我们 3 岁的这天，给你准备了 4 个礼物》、《把老板气吐血，我只用了 1 篇文章》《阅读量暴跌后，我总结出 8 个起标题雷区》等

像这种类型的文章，我们往往会设置关于“你是什么时候关注我们的?”等问题，让读者感觉和我们在共同成长。

8)社群原生话题

群友相关动态，你们策划的爆款活动，也是非常容易引起社群讨论的。比如在 2 月底我们把运营技能地图卖爆了，2 天 20000 份，所以社群里的用户好几天都在讨论这个话题。

综上，我们发现“热点、民生、揭秘、大厂、情怀、猎奇、成长、原生话题”都是容易引起用户关注的。

最后，在社群话题策划上，我还想强调另外两个容易踩坑的注意事项点：

第一是官方策划的话题要跟主营业务有相关性，如果社群用户一直套路不相关的内容，不但不利于业务数据提升，还容易演变成‘无感类死群’;

第二是官方策划的话题一定要低门槛，话题的目标是让让用户关注并且互动，不是为了考倒他们。比如，《美版「拼多多」逆天，一年拿下2. 4 亿美元投资，还好评如潮!》我们不会问你还知道哪些拼多多类型的产品，而是直接低门槛的问，如果国内有Brandless 你会去吗?

业务相关性和低门槛这两者怎么平衡呢?目前我们的做法是，话题文案开头部分吸引关注阶段突出相关性，话题文案结尾部分突出低门槛。

比套路更重要的是套路制定的能力。

今天我没有给大家说太多的套路，主要是想分享一些我在定制套路过程使用的方法。

面对瞬息万变的互联网，我们可能需要不止一种技能。但是，一个人只要成功地掌握了第一种，以后就有信心掌握第二种。一个人在年轻的时候掌握了一种技能的核心方法，在未来人生道路上就有信心适应各种变化。

上运营社学技能。想教给你们的技能还有很多，但此刻咱们最需要做的是可以痛下决心去进行实践，哪怕只是一点点。

技能等于科学的方法+刻意练习，祝大家早日成为某个技能领域的专家。

本文转载自公众号运营研究社，一个让运营人快速崛起的公众号，你所关心的运营问题，这里都有答案。微信号：U_quan