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干货|如何做好内容运营?

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逆风而行 发表于 2018-12-21 08:54:36 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
广义的“内容”包括文字、图片、声音、视频等方面。

        内容运营这个概念主要出现在互联网领域,属于运营手段的一种。常见于内容或用户类产品,如贴吧、微博、虎扑、哔哩哔哩;也包括视频类产品,如腾讯视频、爱奇艺等。

        下面从概念、价值、作用、做法四个方面去讲述内容运营这点事。
         484210149561.jpg


        1.概念

        14年以来中国多家视频网站、音乐站点都采用的版权的形式留存用户, 因此,内容运营就是通过生产和重组内容的方式,去满足用户的内容消费需求,提升产品的活跃度,以及用户对品牌的认知度。

        2.价值

        PM和RD的职责是把产品打造出来,但这并不代表会有用户使用。这时就需要运营人员推动产品和用户建立连接,用渠道推广的方式让更多用户了解和使用产品,这是拉新;用内容、用户、活动等方式,给予更多使用产品的理由,这是活跃和留存。

        所以,运营的价值是连接用户和产品,在两者之间建立纽带,让用户了解和使用产品,也让产品向用户传递价值。但是产品内容的属性、提供的服务是最接近于用户的,也是最根本的价值。

         484210149562.jpg

        3.作用

        内容运营对产品的作用到底有多大,举一个实际生活中的例子可能更容易理解:

        你打开头条准备随意看点东西,你计划看点运营相关的东西,如何拉新、促活、留存,包括有哪些案例可以分享。因为你日常工作也需要考虑这方面的事情。

        当你看到我这篇文章的时候,你觉得我写的还是比较符合你的需要。也不用我吆喝,你自己就已经点击关注订阅了万小贱。当你关闭头条的时候,你不仅get到你需要的东西,并且还认识了我这枚运营狗。

        在这个故事里,你是用户,浏览头条是需求,万小贱是产品,这篇文章是内容。

        看头条前,你有明确的理性需求,去学习解决问题的办法。上了头条后,你对这篇文章的印象很深,这是直观感性的收获。关闭头条后,你不仅学习了怎样做好内容运营,还对万小贱这枚运营够很感兴趣,说不定想成为朋友认识以下。

        所以,内容运营的作用总结为两点:满足用户的内容消费需求,以及传递产品的定位和调性。

         484210149563.jpg

        4.做法

        ①分析思路

        首先,确定产品定位和目标人群;然后,根据目标人群特征,确定内容定位;最后,在实践中反复调整校正。

        ②执行方法

        从内容产出源的角度说,内容运营的方法分为官方产出和用户产出两种。

        a.官方产出

        指的是网站编辑或内容运营人员,独立策划和制作完成,一般是优质、深度或重要的内容。优势是可以控制内容时机和质量,达到满足用户需求和传递产品调性的目的;劣势是人力成本高,不适合量产。

         484210149564.jpg

        b.用户产出

        内容由用户策划、制作产出,就是经常说的UGC或PGC。但现阶段互联网产品展现的内容,大多数都是经过二次加工的,所以这里说的用户产出,其实是UGC+二次加工。

        二次加工不是指修改用户的内容,而是通过产品策略或人工运营的手段,去优化内容展现形式或优先级排序。比如知乎、豆瓣。

        除了官方产出和用户产出之外,还有一些执行中的细节其实也很重要。比如内容的排版、帖子回复的预埋,都是内容运营必须要做的事,会影响项目的最终效果。

        如果内容的排版乱、段落不清晰、重点不突出、配图不合适,这篇优质内容在用户看来就不再优质了,很可能就秒关。因为肯耐心看完内容的用户越来越少了,大家更多的是在扫内容。

        如果没有在帖子的前几楼预埋回复,就不能保证评论区的舆论导向,会影响整个讨论的氛围,从而影响话题的效果。更严重的是,如果前三楼有人质疑或谩骂,就可能毁掉这个项目。
        这些执行中的细节,看似是小事,但会影响用户的阅读体验,以及内容运营的最终效果,所以要对这些细节给予足够的重视,保证每个环节都执行到位。
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精彩评论73

airain 发表于 2019-9-4 11:57:36 | 显示全部楼层
呵呵,明白了
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9.8 发表于 2019-9-9 14:36:08 | 显示全部楼层
报告!别开枪,我就是路过来看看的。。。
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williamlee 发表于 2019-9-14 21:59:23 来自手机 | 显示全部楼层
有空大家一起交流一下
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qjwx 发表于 2019-9-22 07:28:25 | 显示全部楼层
这个视频很不错,推荐一下
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raymondchua 发表于 2019-10-6 14:34:04 | 显示全部楼层
锄禾日当午,发帖真辛苦。谁知坛中餐,帖帖皆辛苦!
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樱子 发表于 2019-10-15 08:32:16 来自手机 | 显示全部楼层
顶顶更健康
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中中 发表于 2019-10-18 21:59:20 | 显示全部楼层
支持楼主,用户楼主,楼主英明呀!!!
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jencky 发表于 2019-10-23 06:41:48 来自手机 | 显示全部楼层
小白一个 顶一下
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lzx 发表于 2019-11-4 12:31:58 | 显示全部楼层
谢谢网站确实不错,超值
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