“失败”功能三——微信的“原教旨主义版”

微信在界面和交互上改版最大的是哪一次?

并非我们所熟悉的大版本号3.0、4.0、5. 0 等等，而是一个小版本号——安卓版本5.2，因为这个版本把微信最核心的底部导栏修改成了顶部导栏，通过左右滑动的方式切换聊天、通讯录和朋友圈，我把它称之为“安卓原教旨主义版”。

然而这是一个短命的版本，仅仅 5 个月之后的5. 4 版本就改过来了，回归到了今天经典的底部导航，从此再也没有改回去过。

那么问题来了，微信为什么如此迅速舍弃这个版本呢?真的是在折腾用户吗?

要解释这个问题，我们需要从安卓和iOS的设计规范说起，对于普通用户而言，往往很少关注安卓和iOS的交互及设计差异，然而事实上二者在很多方面交互逻辑是存在明显差异的。

在国外，主流应用通常都为安卓和iOS设计两套不同的交互和界面，从 Facebook的安卓界面和iOS界面就差异极大，然而国内绝大多数应用安卓和iOS则高度一致。

微信在设计上是有追求的，张小龙倡导的极简主义设计影响了国内很多应用开发者，因此执着的张小龙需要打磨一套他心中完美的安卓设计，于是安卓的“原教旨主义版”就诞生了!

然而理想和现实还是存在差异——尽管安卓和iOS有自己独特的设计规范，但由于整个中文移动互联网本身和安卓生态是割裂的，几乎国内安卓应用的设计都和iOS界面及交互保持一致。

因此，微信符合规范的设计反而变成另类，并没有获得用户的认可——这是规范向用户低头的典型案例，微信急于将其下线肯定也在后台数据上观察到了这个版本对不适应新交互的用户所造成的困扰。

就连坚持该设计的谷歌也改变了其设计规范，在安卓官方的“Material Design”官方网站上，已经支持了底部导览的设计——潮水的方向被iOS所改变。

如今，微信尽管在整体界面上和iOS保持一致，但在很多细节方面依然遵循了安卓规范，比如在聊天界面要置顶某个对话，安卓是长按、iOS 是左滑。

失败“业务”四——微信国际化

毫无疑问，微信的国际化是失败的。

如今，在微信的进入的 15 个海外国家和地区，微信没有在任何一个国家或地区成为社交领域的领头羊，不说美国、印度、巴西，但即便是在和中国文化有千丝万缕联系的香港、台湾、日本、东南亚，微信也并没有赢得局部战争，十分遗憾。

微信从来没有公布过在某个国家或地区的单独用户数，很显然，这个数字并不乐观。

当我们分析微信国际化失败的原因时候很多人可以挑出N多个理由——文化差异、腾讯国际化经验不足、产品没有本地化、海外没有QQ导流、当地政府监管……

必须承认，这些固然是原因之一，然而它并不能解释为什么在东南亚等国领先的是WhatsApp、BBM 、Facebook 、Line等等，这些产品难道通通解决了上面的问题了吗?很显然并没有.

在我看来，微信国际化失败的原因很大程度上要归因于唯一的原因——时间，微信开始真正在国际化上发力的时间点是 2013 年。

2013 是神马时间点?那时候Line已经诞生 2 年、WhatsApp已经诞生 4 年、BBM已经诞生 8 年，在这些时间里，任何当地人群在这几年的时间里也是需要正常通讯的，而微信的竞品就是在那段时间建立关系链的，社交通讯产品就是这样：

微信的Facebook主页

一旦关系链建立，马太效应就开始发挥作用，人们不会去用一个功能强大但我的朋友们都不用的产品，“撼山易，撼关系链难”。微信在国内赖以爆发增长的摇一摇、附近的人等大招两年之后在国际市场统统失效，因为根本摇不到人，附近也没有人。

这时候即便腾讯财大气粗，通过电视广告轰炸、邀请梅西、内马尔担任代言人，和当地公司合作运营也无济于事......大公司常用的策略——“用金钱换时间”在这里哑炮了，因为从本质上——时间和时间是不一样的。

接下来问题来了——为什么腾讯后知后觉，到 2013 年才觉醒要开始国际化呢?原因是两个——马化腾无心、张小龙无人：

先说马化腾无心，要知道，马化腾说“我知道有了微信，我们和微博的战争就结束了”说这话的时间点是在 2011 年的 8 月份，那时候微信用户已经 3000 万了。

这意味着在此之前，腾讯几乎举全集团之力在对抗微博， 2011 年上半年，在深圳念书的我没事去香港逛逛，那时候香港中环还竖着腾讯微博”与其在别处仰望，不如在这里并肩”的广告牌，腾讯微博并非要去香港获取用户，那时的腾讯依然想告诉中环的投资者们——“在微博这个战略赛道上，腾讯没有落后”

由此可见，那时候腾讯还在押宝腾讯微博，微信的国际化显然还不在集团的战略范围之内，要知道腾讯彻底放弃微博业务是在三年后的 2014 年。

再说张小龙无人，张小龙的腾讯广研在开发微信1. 0 的时候，微信团队只有 10 个人，开发完iOS版团队成员现学安卓继续开发安卓版，那时候塞班还存在一个不可忽视量，也不能放弃。

即便微信在 2011 年迅速扩张，微信当时的人力显然是不足的，张小龙崇尚精英团队，微信的创业期几乎都是产品研发团队，而国际化更多需要的是运营、市场、公关等人才，国外可没有张小龙轻描淡写的“只用了QQ邮箱进行推广”，要知道QQ邮箱也是过亿级的产品，那时候微信事业部尚未独立，张小龙能调动的资源有限，国际化即便意识到了战略上的重要性，在战术上也不可执行。

失败功能五——订阅号助手

2018 年 5 月，微信公众号的“订阅号助手”终于上线了，然而这个千呼万唤始出来的独立App在我看来是微信团队做的最不用心的一个产品了，极其失败，微信重视内容生产者，曾推出非常多贴心使用的功能，但这次的订阅号助手是一个例外，它并非边缘产品，张小龙在 2018 微信公开课专门谈到过这个产品——

“我们很早以前就应该要出这样的手机端了，只不过后来因为我们自己的原因一直没有出，其实挺可惜的。现在这个App我们已经做得差不多了，可能很快会对外发布出来。”

由此可见这是一个经过打磨而且是张小龙亲自过问的，然而最终的完成度和体验却让人大失所望，卫夕调研了身边运营公众号的内容生产者，基本上没有人用，而它的槽点却极其清晰明确：

1、首先，它和小程序“公众平台助手”在功能上严重重叠，订阅号助手首页的互动功能——回复消息和留言，小程序早已实现，而在数据分析部分小程序甚至比助手App更加强大。

2、其次，它另一个主打的发布功能居然是残缺的——PC上保存的草稿到移动端居然不能编辑，只能选择直接发布;而移动端保存的草稿在PC端不用说编辑，看都看不到。

3、注册、修改头像、修改公众号的ID作为使用率极低的功能，根本没必要做到移动端。

4、对原创文章作者而言的另外一个高频功能——开通转载白名单，居然没有实现。

在我看来，订阅号助手这个App在功能优先级的排序上是有问题的，而理想的状态这个App其实不应该存在，微信更优的策略应该是以上所有功能都应该在小程序里实现。

小程序开放了众多能力，一直宣称其可以代替轻量级App的功能，在小程序“公众号助手”里实现PC端80%的高频功能难道不是最佳宣传案例吗?

微信专门在安卓和iOS双端开发一个和公众号小程序功能严重重叠、完成度极低、体验鸡肋的App，从某种意义上对小程序而言是一个莫大的讽刺。