小店升级——快手电商正规军进场

快手小店上线半年至今，数据表现惊人。据快手官方提供的数据，买家数累计达到数十万;成交的商品过百万;在双 11 和双 12 期间，每次订单量均突破了千万;销售额则高达数十亿。

而 12 月底的快手电商发布会上，快手推出了全新的"快手小店"和"电商服务市场"，在电商能力的基础设施建设上前进了一大步。

在提高商品的展示、转化、复购效率方面，快手对小店进行了升级：商品会在恰当的时机主动浮现，直播中购买的商品将展示给所有直播观众;后台管理功能提升，对专业卖家提供开放的API接口;在复购方面，快手小店可以通过快手账号查阅买家的购物行为，帮助于达人分析、维护和提升粉丝复购。

最重要一点，通过新版快手小店，用户可以在快手APP内部边看直播边完成所有的购买和订单查看，不再需要跳转到其他平台。快手电商产品负责人张海彤表示，"这样可以极大地提高成交率"。 虽然还对第三方电商保持开放，但这一官方平台的上线将对快手电商发展产生重要影响。

除了APP内实现购买，快手还针对很多快手达人有粉丝、有内容，但对电商了解不多，想卖货却缺乏经验和货源的情况，推出了"电商服务市场"，引入了一批优质电商服务商。首批接入的服务商包括如涵、网红猫、金镝互动、卡美啦四家。这些服务商可以为快手达人提供可靠的电商供应链资源，以及电商销售相关的各项技能培训和服务，甚至店铺的代运营。如涵是服装领域电商服务商中的翘楚，曾孵化出张大奕;金镝互动擅长做社群营销和电商协同;卡美啦则在以微信为依托的社交电商领域经历过大风大浪。

"电商运营本身非常专业，很多快手达人缺乏这方面的经验和资源，而这正是我们擅长的，"如涵控股相关负责人说道。如涵这样的电商服务供应商，不仅可以在上述方面给予快手达人帮助，在最为关键的供应链组织上，也可以同时提供市场已验证的爆款采购和定向开发潜力爆款两种模式。网红猫的相关负责人表示："供应链是电商的命脉，专业的客服团队和运营团队，也是保证用户体验和老客户复购的核心要素。我们能给快手达人提供这些方面的能力，帮助他们快速成长。"

在平台的服务、风控等方面，快手也提出了更加细致规范化的规则。

如今上线APP内购买服务、引入服务商，可以看到，快手对打造自己的电商系统、孵化更多更具规模的平台原生商家有着明确的规划。快手方面告诉小娱，目前还没有将快手小店单独做APP的打算。不过，以快手为代表的短视频平台纷纷建立起自己的电商系统，在不久的未来，淘系、微信系之外，短视频平台的新电商能否持续成长为一极力量，可以期待。

电商之于快手，意味着什么?

10 月底，快手官方宣布商业化提速，推出整合营销平台，提出" 2018 是快手商业化元年"。创始人宿华表示："我们希望通过提供商业能力，让用户在快手社区有更加丰富的体验，实现更大的价值。" 在当时公布的商业化战略布局中，电商并没有作为盈利的重点，而只是广告营销体系的补全。

而目前看来，在快手的商业化版图中，电商也是重要一环。

快手电商对传统零售和电商的"人、货、场"进行了特色化的重构。在快手上，很多商品天然更适合用短视频或者直播的方式来展示，比如各种土特产，从生长、摘取、加工、包装全流程的场景展示会极大地激发他们的购买欲望。

更重要的是，在传统零售和电商的消费过程中，消费者往往直接奔着"货"去，通过搜索达成购买行为。而在快手电商中，"人"不仅是单纯基于买卖关系的消费者，更是会基于社交关系而产生有长期粘性的"用户"，卖家也从单纯的销售员，变成具有丰满形象的带货达人。目前快手上总计 80 亿库存短视频，是老铁关系下的"内容电商"的肥厚土壤。

值得注意的是，快手的还针对电商推出了"麦田计划"，宣布了未来发力的六大方向：新国货、新农商、新公益、新娱乐、新匠人、新课堂。在快手看来，这六大方向，是快手电商真正独特的价值所在。其中新农商、新公益等，立足于快手强大的下沉渠道和丰富的销售场景，将进一步发挥快手的社会责任，助力乡村振兴。快手一直强调，相较于商业价值，更关注为社会提供了什么价值，而电商业务则在公益和商业收益方面同时为快手助力。

快手商业化生态营销负责人潘兵伟此前向小娱解读：广告体系的信息流广告、话题标签页和粉丝头条，是在公域流量中提高广告的效力;而快手商业平台则进入私域流量领域，基于快手高粘性、高信任度、高忠诚度的社交生态——快手定义其为"老铁生态"。

按照此前快手电商自由生长的逻辑来看，电商业务也主要在于发掘平台私域流量潜力。

魏武挥之前断言："中国互联网，合法的商业模式其实就是三个半：游戏、广告、电商以及互联网金融。"快手不差钱，其商业化的焦虑是发展直播之外的变现模式。可以看到，除了互联网金融，快手正在向各个方向进行探索。在快手的"实验室"栏目中，除了直播、电商还有知识付费项目，课程内容已相当丰富。

直播+营销+电商+游戏+知识付费……奉行"慢思考，快行动"的快手，商业化战略正在不断加码。明年的短视频竞争格局，又是一番新景象。